Политика конфиденциальности веб-сайта

Elista Hotel & Spa ("Отель") уважает и защищает конфиденциальность ваших персональных данных в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных ("KVKK"). Эта политика объясняет, как мы собираем, храним, обрабатываем и защищаем ваши данные при взаимодействии с нами. Мы обязуемся обрабатывать ваши данные в соответствии с законом и обеспечивать защиту ваших прав как субъекта данных.

 

Сбор персональных данных

Персональные данные могут быть собраны следующими способами:

• Формы бронирования (онлайн или лично)

• Процедуры регистрации/выселения

• Взаимодействие с клиентской службой

• Опросы, рекламные акции и кампании

• Использование Wi-Fi в отеле

• Системы безопасности (камеры и термальные датчики)

• Общение с отелем через физические или цифровые каналы

 

Типы обрабатываемых персональных данных

Обрабатываемые данные могут включать:

• Имя, фамилия, идентификационные данные, номер паспорта, национальность

• Контактная информация (например, телефон, электронная почта, адрес)

• Детали бронирования и проживания (даты заезда/выезда, предпочтения по номеру)

• Платежные и счетовые данные

• Медицинские данные (если предоставлены по желанию или по требованию)

• CCTV-съемки

• Цифровые данные (например, IP-адрес, данные о входе, предпочтения, данные Wi-Fi)

 

Цели обработки персональных данных

Отель обрабатывает ваши персональные данные для следующих целей:

• Управление процессами бронирования и проживания

• Выполнение юридических обязательств (например, передача в правоохранительные органы, выставление счетов)

• Повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей

• Проведение маркетинговых и рекламных коммуникаций (с вашего согласия)

• Управление жалобами и запросами

• Обеспечение физической безопасности отеля

• Управление программами лояльности, опросами и другими рекламными мероприятиями

 

Юридические основания для обработки данных

Ваши персональные данные обрабатываются на основе одного или нескольких из следующих юридических оснований:

• Ваше явное согласие

• Необходимость выполнения договора

• Соблюдение юридических обязательств

• Законные интересы контролера данных, при условии, что они не нарушают ваши основные права и свободы

 

Электронные счета и архивные счета

В рамках этой программы клиент автоматически регистрируется в системе электронных счетов, и счета отправляются на указанный вами электронный адрес. Вы несете ответственность за предоставление правильного и предпочтительного электронного адреса для связи при регистрации или в дальнейшем. Если бронирование сделано на имя другого члена семьи или лица, соответствующий электронный счет будет отправлен на указанный электронный адрес.

 

Электронный счет — это счет, оформленный в электронном виде, не распечатываемый на бумаге и отправляемый получателю/поставщику через серверы. Он вступил в силу с постановлением № 397 Налогового кодекса Турции и применяется с 5 марта 2010 года.

 

Согласно Налоговому кодексу, электронный счет содержит всю необходимую информацию и отправляется между получателем и поставщиком в электронном виде.

​

Архивный счет — это приложение, которое позволяет оформлять и хранить в электронном виде счета, которые должны быть оформлены и храниться на бумаге в соответствии с Налоговым кодексом. Счета, выставленные налогоплательщикам, не зарегистрированным в системе электронных счетов, считаются архивными счетами.

 

Обработка данных для рекламных целей

Электронные рекламные сообщения могут отправляться только лицам, которые заранее дали свое согласие в соответствии с Законом о регулировании электронной торговли и Законом о коммерческой коммуникации и электронной коммерции. Для отправки рекламы требуется явное согласие лица. "Elista Hotel & Spa" соблюдает детали "согласия", указанные в том же законодательстве. Полученное согласие охватывает все коммерческие электронные сообщения, отправляемые на электронные контактные адреса получателей с целью продвижения товаров и услуг компании, рекламы бизнеса или повышения узнаваемости компании. Это согласие может быть получено любым электронным каналом или письменно в физической форме. Важно, чтобы было получено заявление получателя о согласии на получение коммерческих электронных сообщений, а также указаны полное имя и электронный контактный адрес.

 

Обработка данных без согласия

Сообщения, отправленные через вашего помощника (concierge/гостевой сервис), могут храниться в течение 3 лет для возможных споров. Эти коммуникации не могут быть опубликованы или переданы без письменного разрешения. Юридические обязательства, включая запросы от суда или органов, будут выполняться.

 

Обработка специальных категорий данных

Elista Hotel & Spa может обрабатывать специальные данные только с согласия лица и в целях, для которых они были собраны. В рамках COVID-19 и в соответствии с законодательными требованиями, наш отель может запрашивать у вас и ваших близких медицинские данные, такие как специальные персональные данные. Эти персональные данные могут быть переданы соответствующим органам и медицинским учреждениям, если это необходимо.

 

Согласно закону, расовая или этническая принадлежность, политические взгляды, философские убеждения, религия, секта или другие убеждения, одежда, членство в ассоциациях, фондах или профсоюзах, здоровье, сексуальная ориентация, судебные приговоры, данные о мерах безопасности и биометрические и генетические данные считаются специальными категориями данных. "Elista Hotel & Spa" принимает необходимые меры, установленные Комиссией, для обработки специальных категорий данных. Эти данные могут быть обработаны только с целью предоставления лучшего обслуживания.

 

Обработка данных с использованием автоматических систем

Elista Hotel & Spa действует в соответствии с законом при обработке данных с использованием автоматических систем. Эти данные не используются без явного согласия лица. Однако на основе данных в системе могут быть приняты решения, касающиеся лица.

 

Сбор и обработка данных безопасности

Данные безопасности, полученные в результате вашего посещения Elista Hotel & Spa, собираются с целью обеспечения вашей и нашей безопасности и предоставления вам безопасного обслуживания. Ваши персональные данные не используются для целей, не указанных в этой политике, и обрабатываются в соответствии с законными интересами контролера данных. Собранные персональные данные не передаются третьим лицам, если только это не требуется по закону.

 

Использование термальных камер

При входе на территорию отеля используется термальная камера/термометр для измерения температуры тела, и соответствующая информация используется исключительно для защиты общественного здоровья.

 

Передача персональных данных внутри страны и за рубежом

Ваши персональные данные могут быть переданы партнерам и поставщикам решений для предоставления услуг по проживанию, трансферу, выставлению счетов, опросам, маркетинговым уведомлениям и программам лояльности. Ваши персональные данные могут быть переданы в страны, признанные Комиссией по защите персональных данных как обеспечивающие достаточную защиту. В случаях, когда защита недостаточна, ваши данные могут быть переданы в страны, если контролеры данных в Турции и соответствующей иностранной стране дали письменные обязательства обеспечить достаточную защиту и получили разрешение от Комиссии. Передача данных будет осуществляться после тщательной проверки обязательств по безопасности данных в соответствующей стране и на основе только необходимых и актуальных методов защиты данных.

 

Удаление, уничтожение или анонимизация персональных данных

В соответствии с законом, персональные данные, полученные напрямую или косвенно, хранятся в течение срока, установленного соответствующим законодательством, или в зависимости от цели обработки. Удаление, уничтожение или анонимизация данных регулируется статьей 7 Закона. Если цель сбора данных больше не актуальна, ваши данные будут уничтожены.

 

Права субъекта данных

Как субъект данных, вы имеете следующие права:

a) Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, b) Запросить информацию об обработке, c) Узнать цель обработки и соответствие использования этой цели, d) Узнать третьих лиц, которым передаются ваши данные, внутри страны или за рубежом, e) Запросить исправление неполных или неточных данных, f) Запросить удаление/уничтожение в соответствии со статьей 7, g) Запросить уведомление третьих лиц о таких действиях, h) Возразить против обработки данных с использованием автоматических систем, i) Запросить компенсацию ущерба в случае незаконной обработки.

Эти права могут быть реализованы путем заполнения формы на нашем веб-сайте и отправки ее с удостоверением личности по почте на адрес отеля.

 

Принципы конфиденциальности

Данные сотрудников и других лиц в Elista Hotel & Spa являются конфиденциальными. Эти данные не могут быть использованы, скопированы, воспроизведены или переданы за пределы работы без разрешения.

 

Безопасность обработки данных

Elista Hotel & Spa принимает все необходимые технические и административные меры для предотвращения несанкционированного доступа и хранения персональных данных. Это включает соответствие программного обеспечения, выбор надежных третьих сторон и соблюдение строгой политики защиты данных.

 

Аудит

Elista Hotel & Spa проводит внутренние и внешние аудиты для обеспечения защиты персональных данных.

 

Уведомление о нарушении

Elista Hotel & Spa немедленно исправляет любое нарушение и принимает меры по минимизации ущерба. Если персональные данные были получены несанкционированными лицами, это немедленно сообщается в Комиссию по защите персональных данных.

​